L’accessibilité universelle est une approche inclusive qui a pour but de permettre à toute personne de réaliser des activités de façon autonome par l’élimination d’obstacles à l’équité. L’accessibilité universelle vise toutes les clientèles : personnes à mobilité réduite (fauteuil roulant, marchette, etc.), malentendantes, ainées, immigrantes, etc.